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平安湛江,有我同行——記湛江市保安服務公司大型活動安保工作紀實

發布日期:2012年11月7日 來源:www.quibx.com 已被瀏覽 2786次

近幾年,湛江經濟快速增長,城市建設日新月異,很多大型的活動都在這里舉行,湛江保安公司抓住這個機會,在長期保安服務合同穩中求升 的同時,積極配合公安機關開展各類臨時勤務,在各類大型活動中,憑借嚴明的紀律作風、熱情的服務態度、一流的服務質量,出色完成了安全護衛任務,受到了主管部門及主辦單位和客商的好評,“湛江保安”在大型活動中美名傳四方。

實地考察設制方案

每當承接大型活動的安保任務,總公司都要召開專門會議,指定專人 負責,分配人員指標,到現場進行實 地勘察,編制詳細、切實可行的執勤 方案,明確工作崗位職責,確保安保 工作萬無一夫。

2010年12月29日,總公司接到 湛江市沙河綜合整治管理有限公司電話:為確保沙河整治竣工典禮各項活動順利開展,需聘請公司保安員承擔 竣工慶典的各項安保執勤工作。接到 電話后,總公司立即召開了緊急會 議,研究方案,并迅速到達現場勘察, 根據交際情況,確定了執勤方案。緊急從各執勤點抽調了30名保安員于當晚11點30分到達沙河監控中心,按要求對慶典活動現場進行了封閉守衛。

當晚,慶典活動現場溫度降至零 度以下,但隊員們一始不茍地堅守在 各自的崗位上。清晨6時50分,保安 部全體管理人員又率50名隊員趕赴沙河慶典現場,冒著零度的氣溫,頂著凜冽的寒風,一直堅守崗位直至慶典 活動結束。保安員良好的作風,得到 了參加慶典活動的竹、市領導和有關 單位的好評。沙河監控中心負責人當場就與公司簽訂了長期保安服務合 同。

當“2008年超級女聲湛江演唱 會”組委會與總公司簽訂了演出現場 保安合同協議后,總公司將此任務交 與直屬的保安部承擔。保安部接受任 務后,在主管保安人防工作的和總經 理的領導下,立即召開了全體管理干 部會議,傳達了這次安保任務的有關 要求,指定專人負責,明確崗位職責, 分配人員指標。并派負責人和大隊民 親臨演出現場,查看地形。

由于“超女”有著眾多的歌迷,因此組委會將這次演唱會安排在龍泉驛 區的體育場舉行。該體育場距湛江市 區20公里,周圍環境特殊,看臺西側 為廣東大學龍泉分校學生公寓,其它 三面地域開闊、交通便利、進出方便。 執勤區域為體育場外圍,具體任務是 負責檢票、驗證、防止無票證人員進 入;執勤方式為固定哨和巡邏哨,固 定哨實行站崗制,巡邏哨為徒步行進 的方式。通過實地勘察,保安部制定 出了一份詳細完整的《2008年超級女聲湛江演唱會保安驗票執勤方 案》。當該方案遞交到組委會手中時, 組委會負責人非常滿意,認為保安公司這份方案制定很完善,考慮問題很 周全??偣具€應客戶要求制定相關 的應急預案,以確保演唱會安全順利的舉行。

精心組織,合理配置

方案有了,接下來的任務就是抽調隊員。由于保安執勤點多,分布又 廣,人員分散,甚至有的執勤點在郊 區,距離集合地遠,交通不便。“2008年超級女聲湛江演唱會”的安保任務 按方案要求,共需配置905人,僅總 公司直屬保安部就需抽調500名保安 員。公司與客戶簽訂的保安服務合同,人數是經過雙方反復推敲,少一 個不行,多一個客戶不需要。保安員 上班是“一個蘿卜一個坑”,沒有多余 的人,客戶也不可能花錢請一個不上 班的保安員作為備勤人員。各分公司 和大隊民接受任務后,按分配指標將 各執勤點正休和輪休的保安隊員集中 起來,參加臨時勤務。干過保安的人 都知道,一天工作下來,累得腰酸背 痛,有時甚至是超負荷工作,保安員 心理緊張身體又累,好不容易輪到休息了,又要去執外勤。加之有的客戶 不理解,認為這樣會影響保安隊員的 工作質量。針對隊員的情緒和客戶疑 慮,公司領導秋極采取措施,一方面通過給客戶單位做工作,取得他們的 理解和支持;另一方面保安部的大隊 長們以身作則,停止各種形式的請、 休假,與隊員一起全程參與執勤。這 次超女演唱會,參加執勤隊員人數 多,執勤現場距離市區較遠,隊員必 須在總公司集合,分別乘車前往。900余名隊員同時出發,交通工具成了最 大的問題。最后,經請示總公司領導, 決定租用公交公司的公共汽車,加上公司的車子,保證了執勤隊員能準時 到場。隊員執勤時的伙食每次都由公 司統一解決,為此,公司派專人到食品廠聯系,請廠家專門為隊員訂做了 一包有火腿腸和面包的食品,作為隊員的午餐或晚餐。每人派發一瓶礦泉 水,保證隊員吃好,又不耽誤執勤。所有的領導和隊員吃的是一樣的,而且每次都是等隊員們吃完以后才吃,有 時準備不充分,就只好餓肚皮。隊員們看在眼里,記在心上,用執勤時的 良好表現來回報公司。

堅持原則,文明執勤

2011年11月 6日,湛江國際汽車展第四屆展會經過五天的精心布展, 隆重開展了。每年的車展已成為湛江人的一個大節日,也受到市委、市政 府和社會各界的廣泛關注。國際、國 內各大著名的汽車廠商紛紛組團參展,湛江車展己成為繼北京、上海車 展之后的中國第二大車展。

自車展布展開始,總公司就應車 展組委會和湛江國際會展中心安全部 之邀,派出保安隊員參加車展的安全 保衛工作。截至車展結束,保安部共派出隊員531人次承擔了車展門票驗收、展館巡邏、消防守護等安全保衛 任務。還額外承擔了部分現場咨詢服 務。

本次車展較往屆規模和檔次都有 了很大提高,對安全保衛工作也提出 了更新、更高的要求。保安部在抽調 隊員時,克服困難,抽調精兵強將,每 天由一名部長帶班,以確保圓滿完成 大會安保任務。隊員任勞任怨,不怕 苦、不怕累,全身心地投入到大會安 保任務中。由于降溫天氣寒冷,工作 時間又,很多隊員早上6點鐘天不 亮就要出發,晚上天黑才能回到家。 廣大隊員始終保持著高昂的工作熱 情,文明禮貌執勤,嚴格按章辦事,車 展期間共驗票10余萬人次。

開展的第二天,隊員王朝洪在展 場二號館12號執行驗票任務,這 時,會展中心工程部一名工人帶著幾 個朋友沒有買票,想從12號進入會 場,隊員將其攔下,禮貌地向其解釋, “根據車展組委會和安全部的規定, 除組委會工作人員外任何人包括會展 中心員工必須買票進場”,并向其指 明買票的位置。這名工人不僅不聽解 釋,反而張口就罵,還揮拳頭向隊員 臉上打來,王朝洪來不及閃躲,臉上 頓時紅腫起來。盡管如此,隊員始終 保持冷靜克制、文明執勤、堅持原則, 將其擋在門外,并迅速通知組委會和 會展中心安全部,將這些鬧事的工人 交會展中心安全部進行處理。組委會 和會展中心安全部的負責人贊揚隊員 是堅持原則、文明執勤的楷模,并對 王朝洪進行了獎勵。同時讓鬧事工人 當面向所有隊員道歉并給予行政處 罰。隊員周洋安、李恩輝在二號館巡 邏時,遇到一對中年夫婦向他們求 助,說他們在試車時,將手提包掉在 建國展位的車上,包里有現金、手機、 小靈通、存折、身份證等。隊員馬上 帶他們上公安執勤點報案,并在樓上 仔細尋找。經過半個多小時的查找, 終于在車里腳踏墊下找到了失主的手 提包。經清點包內物品一樣未少,失 主十分激動地握著保安的手連聲說: “謝謝你們,你們保安公司的保安素 質就是高,經驗豐富,是值得信任的 好保安。”值班干警也對保安員贊不 絕口,稱公司的保安員是好樣的,在 金錢面前不動心,是湛江保安的驕傲。

7月,時至盛夏,湛江驕陽似火。 “洲杯賽區”的比賽18 日在廣東專用足球場正式拉開帷幕。 針對這次安保任務的特殊性,總公司 召開了專門會議,精心安排,合理分 配,在7月18日至30日的五輪比賽中, 總公司共計出動了1000人次保安人 員,主要承擔安檢和驗票任務,確保 比賽順利進行。在這支保安隊伍中有 6名英姿颯爽的女保安員非常引人注 目,這是湛江市舉行的大型商貿文體 活動首次出現的女保安。工作中,她 們像男保安員一樣,不畏酷暑、暴雨。 對待工作,她們認真細致、盡職盡責; 對待觀眾,她們笑容可親、彬彬有禮。 她們用行動向球迷展示了湛江女保安 的風采。

當天下午3時,總公司的領導和 140名保安人員冒著酷暑,準時到達 賽場上崗。在主要通道安檢口,40名 保安人員各就各位,下午5時左右,觀 眾陸續開始入場,入口處的安檢和機 場一樣嚴格,每位進場觀眾必須通過 安檢的檢查,進入安檢門時,觀眾 需先取出隨身攜帶的金屬物品交由保 安人員檢查、暫存,在通過后方可放 行并取走物品。在賽場西區功能區的 工作人員通道入口和北區緊急疏散通 道也分別派有保安駐守,確保安保工 作萬無一夫。隨著比賽時間的臨近, 入場的觀眾也隨之增多,為了讓觀眾 盡快入場,保安人員頂著酷暑,顧不 上喝水、吃飯,一絲不茍地按照安撿 的操作步驟進行,使安檢工作有條不 紊的進行。

針對足球賽場的特殊環境,在賽場的26個梯口處, 東西各28人,南北各18人,共計100 名保安員負責驗票、驗證、防止無票 證人員進入,確保了賽場的秩序安 全。同時在賽場外圍,保安糾察分隊 不定時地對各崗位保安人員履行職責 情況進行巡邏檢查,確保保安員的執 勤紀律。

在當晚的兩場賽事安保工作中, 全體執勤保安隊員在總公司領導的帶領下,儀容整齊,紀律嚴明,履職到 位,獲得了領導和球迷觀眾的一致好 評,隊員用自己的汗水確保了洲杯 (湛江)賽區首場比賽安保任務的圓 滿完成。賽后,組委會對這次安保工 作給予了高度評價,總公司也獲得了 市局的嘉獎。

2006年元月1日,在湛江體 育館舉行“五天演唱會”。下午4點, 總公司保安部長楊文龍率3名副部長、 9名大隊長、100名保安員已到達市 體育館演出現場。由于此前公司己對 現場進行了查勘,做好了詳細的執勤 方案和應急預案。下午5時30分,各 崗位管理人員和保安員己到達指定崗 位。由于各崗位都在體育館的出入口 及露天平臺上,氣溫低、風很大。雖 說事前己告訴隊員天氣寒冷,要求隊 員多穿衣服,但三九夜晚的寒風還是 吹得隊員們瑟瑟發抖。晚1時檢票開 始,各崗位人員一邊維護現場秩序, 一邊協助組委會人員進行現場檢票。 由于各崗位安排合理,人員配備得 當,整個演出秩序外然,無一例踩踏、 擠壓事件,保安工作受到了組委會的 肯定。

由市政府主辦的“第七屆湛江國 際家具展”于2006年9月1日在世紀 城拉開帷幕。整個家具展歷時10天, 匯聚了眾多名廠大廠產品,涵蓋了本 地和市外大多數著名家具品牌,展出 面積為10000平方米,3000多個展位, 比去年增了 31%。家具展除了家具及 木工機械展覽外,還將舉行專題講 座、湛江家具之旅、參展商評選等活 動。為保證此次家具展的順利召開,公司選派政治合格、作風優良的保安 隊員參與展會的安保工作,并由保安 部制定周全的執勤方案。整個展會期 司提供安保服務550余人次,隊員們工作時間都在10個小時以上,但沒有一名隊員叫苦叫累,他們認真履行執勤任務,受到主辦方和群眾的好評。

提升形象贏得效益

為大型文體商貿活動提供安保服 務,提升了保安隊伍的形象,提高了 保安公司的聲譽,取得了良好的社會 效益,也為公司贏得了可觀的經濟效益。

公司為各類大型文體商貿活動提供安保服務次數逐年增加,人數不斷 增多。在為大型活動提供安保服務中,要贏得客戶的信賴,必須信守合 同,確保安全。要做到萬無一夫,必須堅持公安機關的領導,將保安工作納入公安機關統一部署。作為公安機關的輔助力量,保安公司在參與大型 安?;顒訒r,必須與公安機關緊密配 合,統一領導、統一調配、統一指揮, 這樣才能充分發揮保安公司協警輔警 的作用,使客戶有安全感。做到招之 即來,來之能戰,戰之能勝。

制定一套詳細的、切實可行的執 勤方案。公司在與客戶達成意向性合 作后,必須盡快進行實地勘察,熟悉 周邊環境,根據客戶要求和自身的情 況制定一套完整、詳細、可行的執勤 方案。方案包括編制依據、執勤目的、 執勤方式、崗位安排及人員配置、工 作時間、崗位要求、通訊保障、后勤 保障、突發情況的處置及匯報程序等 方向。

在這幾年大型活動安全保衛中,保安干部起的作用是重要的。隊員看 班長,班長看隊長,隊長看部長。要 求隊員做到的,管理干部首先做到。每次臨時執勤抽調休息隊員,干部也 不休息,親自帶班,不管刮風下雨,每 天都有一名副部長在現場24小時值 班,隊長更是和隊員一樣,巡邏一夜不合眼,身先率足,吃苦在前。每次 執勤就餐,飯先發到隊員手里,礦泉 水也是先讓隊員拿,最后有就吃,沒有就忍一忍。他們說:我們累了餓了 回家可以再吃,可是隊員們,回家后 什么也沒有,我們必須讓他們吃好。 每次執勤,公司領導均與隊員保持 “三個一樣”(一樣吃干糧,同樣堅守 崗位,同樣履行職責)。尤其在“2008業洲杯(湛江)舞區”的比賽期間,總公司總經理先生在炎炎的烈日下, 穿梭于賽場各崗位之間,隨時聽取各帶隊干部的情況匯報,協調各種關 系,盡管汗流浹背,但他仍堅守崗位。 在總公司各級領導和管理干部的帶領下,每個執勤隊員部以規范的行為,優良的作風紀律,認真履行崗位職 責,有時甚至工作10個小時以上,也沒有一名隊員叫苦叫累,每次都出色 地完成任務,受到主辦方和公安機關 的好評,保安公司贏得了客戶的信賴,提高了公司的知名度,收到了良好的社會效益和經濟效益。

為保證每次執勤任務的順利完 成,保安員必須提前到達執勤現場, 這就要求全體參加執勤的隊員必須準 時集合。由于保安執勤點多、分布較廣,隊員與集合點的距離較遠, 加之城市交通擁擠,路上耽擱時間較 長,容易發生誤點的情況。針對這一 情況,在每次執勤任務前,總公司領導部要反復強調紀律問題,要求凡參 加執勤隊員必須按時到達指定地方集 合。對遲到、早退或不到位的隊員或 管理干部給予處罰。對在執勤中表現突處的隊員或集體,總公司給予通報 表揚或獎勵。一次,總公司直屬保安 部有3名大隊長未按方案要求通知隊 員按時到達集合地點,致使整個隊伍耽誤了執勤出發時間,他們受到了總 公司通報批評,并扣發了月考評費 100元。公司始終以嚴明的組織紀律, 規范的隊伍管理,保證了每次執勤任 務的順利完成。

保安公司參與大型文體商貿活動 的安保工作,不僅大大地緩解了湛江警力不足的矛盾,提高了公司的知名 度,給公司帶來了良好的經濟效益, 還增加了隊員的收入。公司目前又嘗 試押運和人防、技防為大型活動提供全方位安保服務的路子。在湛江沙灣國際會展中心舉行的“2006航天科技 展”,守護館內展品文物的是總公司 押運分公司荷槍實彈的押運員,在展 館出口處進行安檢的是總公司人防隊員。這樣既便于公司統一管理,又使 客戶只面對一家公司,通過合作,雙方感覺這種操作模式簡單、方便、省 錢,以后多進行這方面的合作。

隨著湛江經濟的不斷發展,保安公司在服務社會、服務經濟建設方面還需進一步探索,進一步開拓。保安服務市場前景可觀,保安服務工作任重道遠。

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